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1、刺五加商城都有哪些商品?
答：刺五加商城目前经营刺五加保健品系列。您若希望了解商品具体情况，您可以进入刺五加商城浏览。
2、全国都有哪些城市和地区提供送货上门和货到付款服务?
答：我们在全国862个城市开通了送货上门和货到付款服务。
3、如果我多支付了怎么办?
答：对于您多支付的部分，我们会把多出的部分如数退还。
4、订单形成后多长时间款未到订单会被取消?
答：刺五加商城原则上不取消定单，仅作为"未完成定单"保留，直到联系上客户本人，根据客户意愿来处理订单。以备您有条件履行定单时，取回原有资料（只限邮政汇款订单）。
5、想查询支付是否成功该如何办理?
答：如果您是通过网上支付的，您可以到网上银行，通过自己帐户的明细帐来知道是否已经支付成功；如果您是通过邮局或者银行进行汇款，而且您在汇款时没有标明您的订单号码及商品编号，那么请您和我们联系，留下汇款人姓名、金额、汇款方式与联系电话，我们会在查询后给您答复。
6、在线支付不成功为什么?
首先请您确认您的银行卡是否已经开通了网上支付功能、卡里的余额是多少；还有，您当时在线支付是否出现异常情况，如果出现异常情况不能在线支付，您需要重新上网订购。
7、如何查询我的订单是否发货?
答：您需要提供您的订单号码或者收货人的姓名。如果您登记的姓名是用拼音、英文、缩写、数字及其它的代码，请您在进行订单查询时一并告知，以方便我们查询订单是否发货。
8、我已经下了订单，但是我要的商品出现缺货或下架怎么办?
答：对于这类情况，如果是短期能到的商品，我们会告诉您具体来货时间，货到后会及时发货给您。对于不能到货或已经不再销售的商品，我们建议您换成其它等价商品，我们会把您已付货款如数退回。
9、如果我发现商城里同一种商品出现两种价格该怎么办?
答：如果您发现商城里同一种商品出现两种价格，是因为我们的工作疏忽造成网页上的价格与购物车里的价格不一致，请以购物车里的价格为准。由此给您带来的不便，敬请谅解。
10、为什么下订单很长时间了还没有收到货?
答：如果您是通过邮局邮寄，有时会有延迟的情况发生（如节假日等）；如果您是EMS快递，我们可为您查出邮件号，您再与当地的11185直接电话查询；如果是因为包裹单出错退回，我们会与您联系，并尽快安排补发。
说明：对于较长时间没有发出的货可能还会有其他几种情况，例如：顾客所留地址不详、忘记告诉所订商品和所汇金额与订单实际金额相差很大、因为订单缺货与顾客联系不上等。
11、我收到的商品有质量问题可以退换吗?
答：我们承诺您收到货后30日内如有质量问题，我们都会无条件为您更换。任何商品已经使用后，确实属于质量问题的，我们会为您一并办理退货或换货。
12、我已下了订单，还可以再做修改吗?
答：如果您的订单还没有配送出去,是可以进行订单修改的。但是需要我们来更改订单，您需要提供订单号码。
13、为什么我在网上下了订单，却查不到自己的订单情况?
答：您从网上下了订单，但看不到自己的订单情况，有可能是因为订单没有生成成功。具体原因可能是在订购过程中出现网络不通、中断，还有是没有完成全部订购步骤，您需要重下订单，或者选取其他的订购方式。